CONDIZIONI GENERALI
- INFORMAZIONI PER L'UTENTE
Jesus Castellano Ramirez, in qualità di responsabile del trattamento, vi informa che, in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (RGPD) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), tratteremo i vostri dati come indicato nella presente Informativa sulla Privacy.
In questa Informativa sulla privacy descriviamo come raccogliamo i vostri dati personali e perché li raccogliamo, cosa ne facciamo, con chi li condividiamo, come li proteggiamo e le vostre scelte su come vengono trattati i vostri dati personali.
La presente Politica si applica al trattamento dei vostri dati personali raccolti dall'azienda per la fornitura dei suoi servizi. Se l'utente acconsente alle misure di cui alla presente Politica, accetta che i suoi dati personali vengano da noi trattati come definito nella presente Politica.
- CONTATTO
Nome dell'azienda: Jesus Castellano Ramirez
Nome commerciale: Fugi Gourmet Di Castellano Ramirez
P. IVA: xxxxx
Indirizzo: VIA MACRA, 54/A, 12038, Savigliano (CN)
e-mail: info@fugigourmet.com
- PRINCIPI CHIAVE
Da sempre ci impegniamo a fornire i nostri servizi con il massimo livello di qualità, che comprende il trattamento dei vostri dati con sicurezza e trasparenza. I nostri principi sono:
- Legalità: Raccoglieremo i vostri Dati Personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi.
- Minimizzazione dei dati: La raccolta dei dati personali si limita a quanto strettamente necessario e rilevante per le finalità per le quali è stato raccolto.
- Limitazione dello scopo: Raccoglieremo i vostri dati personali solo per lo scopo dichiarato e solo secondo i vostri desideri.
- Precisione: Manterremo i vostri dati personali accurati e aggiornati.
- Sicurezza dei dati: Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate e commisurate ai rischi per garantire che i vostri dati non vengano danneggiati, come la divulgazione o l'accesso non autorizzati, la distruzione accidentale o illecita o la perdita o l'alterazione accidentale e qualsiasi altra forma di trattamento illecito.
- Accesso e rettifica: Abbiamo i mezzi per accedere o rettificare i vostri dati quando lo ritenete opportuno.
- Conservazione: Conserviamo i vostri dati personali in modo lecito e appropriato e solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti.
- Trasferimenti internazionali: nel caso in cui i vostri dati debbano essere trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, saranno adeguatamente protetti.
- Terzi: L'accesso e il trasferimento dei dati personali a terzi sono effettuati in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili e con adeguate garanzie contrattuali.
- Marketing diretto e cookie: Ci atteniamo alla legislazione vigente in materia di pubblicità e cookie.
- RACCOLTA ED ELABORAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
I tipi di dati che possono essere richiesti e trattati sono
- Dati di natura identificativa.
Inoltre, raccogliamo automaticamente i dati relativi alla vostra visita al nostro sito web, come descritto nella politica sui cookie.
Ogni volta che richiediamo i vostri dati personali, vi informeremo chiaramente su quali dati personali raccogliamo e per quale scopo. In generale, raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali al fine di
- Fornire informazioni, servizi, prodotti, informazioni rilevanti e novità del settore
- Invio di comunicazioni.
- LEGITIMACY
In conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, i vostri dati personali possono essere trattati a condizione che
- Egli ci ha dato il suo consenso ai fini del trattamento. Naturalmente potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.
- Come previsto dalla legge.
- Perché c'è un interesse legittimo che non è pregiudicato dai vostri diritti sulla privacy, come l'invio di informazioni commerciali tramite l'iscrizione alla nostra newsletter o dal vostro status di cliente.
- Perché è necessario per la fornitura di qualsiasi nostro servizio attraverso un rapporto contrattuale tra voi e noi.
- FORNITURA DI DATI PERSONALI
I dati potranno essere comunicati a società collegate a Fugi Gourmet per la fornitura dei vari servizi in qualità di Responsabili del trattamento. La società non effettuerà alcun incarico, salvo quanto previsto dalla legge.
- I TUOI DIRITTI
In relazione alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento per:
- Accedi ai tuoi dati personali e ad ogni altra informazione indicata all'articolo 15.1 del GPRS.
- Rettificare i dati personali inesatti o incompleti ai sensi dell'articolo 16 del GPRS.
- Cancellate i vostri dati personali ai sensi dell'articolo 17 del GPRS.
- Limitare il trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 18 del GPRS.
- Richiedi la portabilità dei tuoi dati ai sensi dell'articolo 20 del GPRS.
- Opporsi al trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 21 della RGPD.
Se avete dato il vostro consenso per un particolare scopo, avete il diritto di revocare il consenso dato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento sulla base del consenso dato prima della sua revoca.
Potete esercitare tali diritti inviando una comunicazione motivata e accreditata all'indirizzo info@fugigourmet.com
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (www.aepd.es) se ritenete che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.
- INFORMAZIONI LEGALI
I requisiti della presente Politica integrano, e non sostituiscono, qualsiasi altro requisito previsto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, che prevarrà in ogni caso.
La presente Politica è soggetta a revisione periodica e la Società può modificarla in qualsiasi momento. Quando ciò accade, vi informeremo di eventuali modifiche e vi chiederemo di rileggere la versione più recente della nostra Politica e di confermare la vostra accettazione.
Procedura di reso
Per richiedere la restituzione di un prodotto, segui i passi descritti a continuazione:
Passo 1. Posso restituire i miei prodotti?
Puoi restituire i prodotti ricevuti entro i primi 15 giorni dalla consegna e nei seguenti casi:
- Se sono intatti e nella loro confezione originale, li puoi restituire e ti sarà rimborsato il loro costo.
- Puoi restituire anche i prodotti non alimentari se sono difettosi, e ti saranno sostituiti con uno nuovo. Dovrai allegare tutti i pezzi, la documentazione originale, e la confezione originale.
- Puoi restituire prosciutti, spalle e insaccati non in buone condizioni. L'unica condizione che ti chiediamo è che resti almeno il 75% del peso originale sul pezzo principale (senza contare i pezzi già tagliati).
Per prosciutti e spalle interi, il pezzo dovrà essere reso con il sigillo applicato sul gambetto.
Passo 2. Come sapere se il mio prosciutto, spalla o insaccato non è in buone condizioni?
Per rimborsarti un prosciutto, spalla o insaccato già iniziato bisogna che il fabbricante/distributore accetti il reso, ciò significa che il fabbricante/distributore accetti che il pezzo sia realmente non in buone condizioni.
Non possiamo garantire che un reso sia sempre accettato; e dunque tanto più chiaro sarà il difetto del pezzo, quanto più probabile che il fabbricante/distributore accetti il reso. In ogni caso, Fugi Gourmet medierà tra il cliente e il fabbricante/distributore per spingerlo ad accettare il reso.
Consulta i seguenti motivi di reso per determinare se realmente il tuo prosciutto, spalla o insaccato è in cattive condizioni:
2.1 Odore o sapore
Se l'odore è buono ma il sapore è cattivo. È importante togliere la cotenna e il grasso esterno (color giallastro) altrimenti le fette avranno un sapore amaro, rancido, sgradevole.
Se anche così il pezzo odora chiaramente male, ha un cattivo sapore o è troppo salato, senza problemi il fabbricante/distributore lo accetterà come non in buone condizioni.
2.2 Quantità di grasso
I prosciutti e spalle iberici hanno molto grasso, molto più di altri prosciutti spagnoli e molto di più della gran parte dei prosciutti prodotti fuori dalla Spagna.
Normalmente in una spalla iberica si sfrutta un 40% del peso del pezzo originale, e in un prosciutto un 40%. Ciò significa che il 60% del peso di una spalla (il 60% per un prosciutto) corrisponde all'osso, unghia, cotenna esterna, e grasso in eccesso (il grasso che non si mangia).
Può anche succedere che, se non si è abituati a tagliare un prosciutto iberico, si può aver iniziato il taglio proprio dalla zona che presenta più grasso, ed essere colpiti dalla gran quantità incontrata.
La zona più grassa dei prosciutti e delle spalle è il fiocco (vedere foto), dal quale si tagliano le fette più succose. È importante che le fette abbiano un po' di grasso (1 cm circa), perché gli apporta gran parte del sapore.
Difficilmente i fabbricanti/distributori accettano resi per eccesso di grasso. In ogni modo, se pensi che il pezzo abbia molto più grasso della norma, cercheremo di farlo accettare dal fabbricante/distributore come non in buone condizioni. Prima di prendere la decisione di rendere il pezzo, ti suggeriremo di inviarci una foto del prodotto, per valutare la situazione con il fornitore ed evitarti spese di trasporto del reso nel caso in cui il pezzo non fosse riconosciuto dal fabbricante/distributore come non in buone condizioni.
2.3 Altro
Se ritieni che il prosciutto, spalla o insaccato non sia in buone condizioni per qualsiasi motivo, basta che ci invii una spiegazione e cercheremo di far accettare il reso dal fabbricante/distributore.
Passo 3. Chi paga le spese di spedizione del reso?
Se restituisci un prodotto non in buone condizioni, noi ci faremo carico delle spese di trasporto del prodotto reso originale e della spedizione del nuovo prodotto. Per le spalle, prosciutti e insaccati iniziati, è importante che tu sia certo che il pezzo reso sia realmente non in buone condizioni , perché se il fabbricante/distributore non accettasse il reso, dovrai pagare le spese di spedizione del prodotto restituito, e quelle della nuova spedizione nel caso volessi in seguito recuperarlo.
Nei restanti casi, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico e saranno scontate dall'importo da rimborsare per il prodotto reso.
Passo 4. D'accordo, voglio restituire il mio prodotto, cosa devo fare?
1 Chiama al +39.3459473583 o scrivi un mail a info@fugigourmet.com.
2 Il nostro dipartimento attenzione al cliente controllerà la richiesta di restituzione, e laddove necessario ti chiederà per email maggiori informazioni.
3 Chiederemo al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti resi.
4 Alla ricezione del prodotto reso:
Se è intatto e nella confezione originale, ti sarà rimborsato l'importo corrispondente al prodotto, meno le spese di spedizione del reso. Nel caso di resi parziali (se rendi solo alcuni dei prodotti e non tutti, dell'ordine originale), saranno proporzionalmente dedotti gli eventuali sconti ottenuti per le spese di spedizione dell'ordine originale, per aver restituito alcuni dei prodotti comprati. Esempio: se hai acquistato 2 spalle di un importo complessivo tale da aver diritto alla spedizione gratuita, e ne rendi solo una, ti sarà rimborsato il suo importo, deducendovi l'importo normalmente applicato per le spese di spedizione di una spalla, che corrisponde in questo caso alla spalla non resa.
Se si tratta di un prodotto che ritieni non essere in buone condizioni, cercheremo di far accettare il reso al fabbricante/distributore.
Se il fabbricante/distributore accetta il reso, ti invieremo un nuovo prodotto e le spese di spedizioni saranno a carico di Fugi Gourmet (quelle di reso e di nuova spedizione). Se lo desideri, possiamo anche restituirti i soldi.Se il fabbricante/distributore non accetta il reso, potrai recuperare il prodotto, ma dovrai farti carico delle spese di spedizione, incluse quelle del reso.
